贝壳讲座｜“I-AI-爱”：消费变革的三种动力与三角难题讲座分享

科技崛起、经济转型、消费变革……沧田碧海须臾改，什么被打破？什么在建立？我们当如何自处？如何应运而变？

本期的“BAC大咖聊消费”系列讲座为我们点亮了一盏灯。

(相关资料图)

北京师范大学心理学部MAP（BAC方向）有幸邀请到了彭泗清教授，进行了一场题为“I-AI-爱：消费变革的三种动力与三角难题”的讲座。本次讲座阐释了三种动力与消费的关系，分析可能存在的误区，提供了解决三角难题的思路，并且分享了相关的研究进展。

BAC方向负责人王芳老师主持本次讲座

随着经济发展和社会变迁，我们迎来了消费4.0时代，消费者的自我感知逐渐崛起，期待和需求正在悄悄发生变化，人们越来越强调消费活动的“悦己”功能，期待那些能够满足自己喜好、展示真实自我、塑造理想自我的产品。

忽如一夜春风来，科技发展为消费提供了更丰富的场景、更便利的渠道，为满足消费者的个性化需求提供了更多的可能性。“I（自我）-AI（科技）-爱（爱心）”之间的相辅相成也变得尤为重要。

同学们正在认真听讲

科技赋能

——君子性非异也，善假于物也。

技术进步似乎是无边无际的，它无时无刻不在影响我们的消费活动、生活习惯、价值体系。

一些人认为，人工智能是人脑的延伸，其发展是大势所趋；另一些人认为，人工智能的发展会威胁人类的主导性，应当对其予以限制。“如何善用人工智能，为个体带来更加美好的生活？”这个问题，引发了大家的思考。

科技的进步是人类的进步。彭教授提倡，在创新发展的过程中，应以爱为领航，着眼“人心”，服务“人类”。同时，高质量离不开科技创新，人类的主观能动性体现在引导科技向善，而不是束缚手脚。出发，永远是有意义的事情。“I-AI-爱”三角，既是难题，也是办法。在新消费市场中，应辩证地看待三者的关系。风乍起时，合力共促，将顺其美。

如今信息技术的应用促动了数字营销的发展，比如敦煌研究院推出的数字敦煌项目，利用计算机技术和数字图像技术，以300DPI的图像采集精度，打破了时空限制，让人们足不出户就能够游览、欣赏敦煌文化瑰宝，拓宽了其文创产品的销售渠道。

人类不断通过制造和使用工具来打破自己的边界，君子性非异也，善假于物也。随着科技的进步，未来会有更多的创新产品被带入寻常百姓家，裨益消费者对美好生活的需要。

自我之智

——Tobuy or not to buy,this is a question.

彭教授将当今消费者行为概括为十大特征，并且以粘性流体运动形态为喻，以“湍流状态的高频社交导向”来形容当前消费者与外部信息的交互形式。

当代中国消费者行为的十大特征

打开手机，铺天盖地的商品信息让人目不暇接。同时，“买不买？买哪样？”、“买买买，越买越迷茫”也成为了一种日渐凸显的现象。消费者应当有着更加明晰的自我定位，自我不仅要壮大，而且要坚实，知所求才能称心如意。还要更好地平衡群己关系，爱自己是终生浪漫的开始，爱天地能让浪漫绵延不绝。

彭教授还阐明了在消费过程中，“更满足”与“更美好”的区别与联系。无论是消费者、创造者，还是调和者，都应当拓宽视域，不用比较来印证满足，不以收益来衡量价值，以意义感和责任感来支撑获得感，用生活境界升华来引领消费升级。

爱人利物

——在满地都是六便士的大街上，希望你抬头还能看见月光。

在科学技术蓬勃发展的今天，人们的消费活动得到了前所未有的便利，精准推荐、按时送达、全网比价、源头查询……也使得消费市场趋于丰富化、公开化、透明化。

消费者对一些“伪创新”、“博眼球”、“假文化”的生产经营行为不会再轻易买账，企业的价值观和道德指数已经成为了消费者购买决策中的重要一环。从鸿星尔克的捐款行为引发“野性消费”，到以“让每个人都能享受科技的乐趣”为愿景的小米实现增速奇迹。所谓真诚才是必杀技，对于生产和销售方而言，评价标准不应再局限于秤平斗满，而是真正的务实求精。

彭教授指出，爱心和价值观应当在消费活动中起到导航作用。在爱与关怀下，合理地运用科技创新的力量，真正地满足人民对美好生活的需要，提升人们的获得感、幸福感，才是消费者所需要的消费环境。心中有丘壑，雨露自惠泽。

所以，无论作为消费者，还是消费活动的助推者，我们都要知道，是爱让科技有了温度，有温度的科技才能悦己、悦人、悦万物。

彭泗清教授与参加讲座的导师合影

彭泗清教授与BAC方向学生代表合影

彭教授提出，“百年好合”是破解“I-AI-爱”三角难题的基本思路。

“好”指科技创新不仅要新，而且要好；“合”指三者要协调、和谐、相互促进；“百年”是指可持续，只有持续健康发展，才能真正地造福于人们的生活。

我们作为BAC方向的学生，应当对此进行更深入的思考。千钧将一羽，轻重在平衡。充分利用自己的知识和技能，为新消费市场的发展贡献出我们的力量。

文案 | 李思瑶

排版 | 黄可

审核 | 李彬莎

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